接待服务上档次—寻根节筹备工作巡礼之七

　　接待服务上档次—寻根节筹备工作巡礼之七

　　寻根节将至，我市的各项接待服务工作准备好了吗？连日来，记者进行了探访。

　　宾馆酒店提档升级

　　目前，我市11家定点接待单位已准备就绪，将以全新面貌迎接寻根节的到来。这些接待单位中，有2家准五星级酒店、4家四星级酒店、4家三星级酒店，接待档次比首届寻根节大幅提升。

　　为了备战今年的寻根节，各宾馆酒店投资改造硬件设施。齐星湖休闲村以服务标准化建设为抓手，投资100余万元，改造了空调、KTV系统，对室内墙面进行了刷白，对客房用品进行了全面更新，重新定做了员工服装。曾都宾馆投资约200万元，改造了消防设施，新订客房用品，使客房布置焕然一新。各酒店纷纷开展“寻根节，让我们做得更好”主题教育活动，全面提升了员工素质。

　　志愿服务周到细致

　　 “我参与，我志愿，我服务，我快乐。”寻根节期间，400余名志愿者将用他们的热情和微笑，为来随的宾客提供周到细致的服务。

　　据悉，今年报名参加寻根节志愿者的有2000余人，最终选拔出400余名志愿者，其中女性占2/3。他们将负责礼仪、跟车解说、语言翻译等9个方面的工作。这些志愿者形象气质好，语言表达能力较强，平均年龄仅25岁，大部分为本科学历，有30余人参加过首届寻根节志愿服务，有10多名大学生村官，还有一名硕士生。其中，50名女性志愿者将首次参与安检服务。

　　5月29至30日，志愿者们参加了两天的集中培训，全面学习了礼仪知识，进行了形体训练，了解随州市情、文化、寻根节相关活动。同时，根据嘉宾行走路线、志愿活动内容，进行了实地演练。

　　 志愿者礼仪队队长、随县县委办工作人员周璐是第二次参加礼仪志愿者服务工作。她一直在寻根节筹委会工作，负责志愿者招募和培训。她说，能再次从事寻根节志愿服务，感到非常荣幸和自豪。

　　食品卫生确保安全

　　近期，由于全国供销会议在随召开，作为食品卫生监督员的徐启安特别忙。他每天奔走于凤凰酒店和齐星湖休闲村，对食品卫生安全进行监控。之后，他将定点于白云山国宾酒店，为寻根节食品安全保驾护航。

　　寻根节期间，像徐启安一样工作的食品卫生监督、医疗、疾控人员有40余人，分布在我市11家定点接待宾馆。

　　自5月15日起，我市便对各接待宾馆进行食品、医疗安全督导检查，各接待宾馆均有卫生监督和医疗救护人员进驻，实行24小时值班制。为了提高可操作性，市卫生局将餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范、食物中毒的防范、公共场所卫生制度等编印成册，监督员人手一份，同时发放到各接待宾馆、酒店。驻点监督员对接待宾馆餐饮具消毒效果和公共场所卫生进行抽样检验，对所有接待宾馆、酒店的食品原材料如米、面、油进行了采样检测。先后对各接待单位的910名从业人员进行了有关卫生知识及流行病防治知识培训，组织开展了两次医疗急救演练。