2013年随州首期电视问政：供水报价高 服务态度差

玉龙供水公司承诺:企业供水报装收费按政府颁发的相关政策和标准执行。严格执行“三不指定”，即不指定设计单位、不指定施工单位、不指定材料供应商。自受理之日起，在3个工作日内完成现场勘查，7个工作日内完成设计图和工程预算。对所有投诉在3个工作日内必须作出答复，并在10个工作日内处理完毕。

供水报价高 服务态度差

记者暗访:暗访人员在走访企业时，一家企业负责人反映，为报装水网，开一个60毫米直径的口子，只接到厂门口，收费23.5万元。另一家企业也表示，报装供水管网，4米长的管子安个水表报价12万。多数企业反映，报装管网不找关系，价格就降不下来，而且迟迟装不了。

家住沿河小区的裴先生，因水管滴漏给他带来了无尽的烦恼，以前水管好的时候，家里不用水，水表就不转，现在水表不停转，多次反映地漏问题却得不到解决。南关口一家店面因水压过低申请改造，却因为施工人员的做法欠妥，服务态度恶劣而憋了一肚子气。

部门回应

市玉龙供水公司董事长李祖刚：随州地处丘陵地带，没有大江过境，我们现在的取水水源一个是离市区22公里的先觉庙水库，一个是离市区33公里的封江水库，比其他临近大江大河的城市引水工程投资较大，而水价在全省并不高。对于出现上述情况，我们在下一步工作中加强监管，杜绝人情关，严查违规行为。

对于报装费弹性很大，没有一个统一标准的问题。李祖刚表示，前期工作主要抓封江复线工程，后期将抓好公司管理，出现上述问题，不排除个别人员工作方式方法简单随意，在这次电视问政后，我们将迅速成立专班进行整改，规范工作人员的言行。