2013年随州首期电视问政： 中燃、供电部门回应

中燃随州公司承诺:在营业场所明显位置公布资费项目和标准，实行明码标价。定期对居民用户的燃气设施进行安全检查，原则上每两年不少于一次；工商用户每月一次。设立24小时燃气服务专用电话，实行抢修人员24小时值班制度。

“开口费”要价几十万表箱裸露隐患大

记者暗访:记者在曾都区经济开发区暗访时，一家企业吐“苦水”：公司本来有燃气设备，但中燃公司燃气“开口费”要45万，最后无奈只能花35万重新安装燃煤锅炉。

在随后的暗访中，好几家企业纷纷吐槽，燃气“开口费”中燃公司一开口就是几十万元起价，让想用天然气的企业也只好暂时搁浅计划。

记者在曾都区政府一家属院暗访时，附近居民说，楼栋燃气表箱是老式的，外盖坏了，直接裸露在外，打过很多次客服电话却迟迟得不到解决，存在安全隐患。

部门回应

中燃随州公司总经理盛仁华首先自我检讨，确实是因为他们服务不到位，才让一些企业对中燃评价用“狮子大开口”等犀利的词语。电视问政后他将亲自上门调查，如果存在高收费的情况，下一步将坚决整改。

对于燃气表箱裸露问题，盛仁华坦言这是很普遍的现象，过去都是老式铁皮表箱，他们也一直在更换，但实在换不过来。安全问题确实关系到“上帝”的生命安全，一定尽快派专人上门维修，保障百姓生命安全。

市供电公司承诺:居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。坚决实行“三不指定”，即不指定设计、施工和供货单位。

不按“指定”不批复农民期盼正常用电

记者暗访:在曾都经济开发区，很多企业反映市供电公司指定设计、施工和供货单位，否则不予审批通过。一企业老板无奈地说：“我们根本就没有选择的权利，如果选第三方规划设计，到供电公司那里就批复不了。”

记者在随县环潭镇油坊挡村暗访时，已50多岁的辛先生，道出了农村六七年来用不上正常电的苦恼，每次打95598客服反映低电压问题，热线人员都熟悉我了，直接说是辛先生吧，一步步来，不要心急。

部门回应

市供电公司总经理孙鹏自责道，听到这个很震惊，觉得对不起农村老百姓。听到这位先生这么说，我感觉坐不住，也等不起，下去之后一定尽快解决农村低电压问题。

当主持人追问什么时候可以改装到位时，孙鹏表态，如果这个村子是在计划的272个台区的范围之类，两周之内可实施完毕。

对于“指定”报装业务问题，孙鹏表示下去后一定严肃和坚决查处，在惩处的基础上，再予以培训和教育，如果一而再再而三出现此类问题，将责令转岗，情节严重的解除劳动合同。