随州旅游局大力实施“人才兴旅”工程

旅游事业的发展，离不开睿智的旅游行政管理者、专业的旅游营销策划人才、高素质的导游服务团队……近年来，随州市旅游业在大手笔推进大项目建设同时，大力实施“人才兴旅”工程，全力建设高素质的旅游人才队伍，为全市旅游发展增添了强有力的智力保障。

“引博工程”引进新鲜空气

“旅游对传媒的依赖性极大，但在手机上网、微博盛行的今天，依托传统媒体呼唤游客将不再是主流，创建现在大众普遍接受的、以微博平台为主的旅游推介模式将是趋势。”这是市外事侨务局旅游局副局长张力力将传媒与旅游结合发展提出的思路。这位来自中南财经政法大学，有着新闻与旅游管理多项专业研究的年轻博士，自今年7月来到市旅游局，不断为全市旅游发展带来耳目一新的思路。

近年来，市旅游局广开“引才引智”渠道，与中南财经政法大学、中国地质大学、华中师范大学等高校“联姻”，引进旅游管理、规划、营销等领域复合型创新人才。借助今年我市实施的“引博工程”，市旅游局科学实施竞争性选拔旅游行政管理人才，组团前往中南财大，在校方推荐基础上多形式考察，迎来了张力力这位年轻的得力干将。

“让‘随州旅游’这几个字不断闪现在大众面前，获得持续的关注度。”一番思虑过后，张力力说干就干，带着旅游宣传团队，拿起照相机来到各旅游景区，从微博的视角，重新拍摄、捕捉景区的美景趣图。随后再查阅相关资料，将以往严肃、枯燥乏味的景点介绍词支解、转化成“微博体”，筹备开通随州旅游官方微博，并为其暂定了一个有意思的微博名——“随历游”，谐音意指随州美景随你游。

张力力严谨细致的作风、说干就干的执行力等，得到多方认可，也为全局工作带来了新鲜空气。

市场招聘招来管理专才

近年来，我市大手笔推进旅游项目建设。今年，全市以大洪山景区、西游神话世界、炎帝故里景区、广水三潭景区等为主的13个重点旅游项目全部开工建设，元至6月即完成固定资产投入过5亿元。“但与大手笔的项目建设相比，各景区相配套的旅游营销策划工作却显得力不从心。”旅游局副局长聂忠义说，今年我市各景区加大面向市场招聘旅游发展专业人才的力度，引进了一批优秀的旅游管理、营销人才。目前，刚接手西游神话世界整体包装宣传的吴峰就是其中之一。

在8月初西游神话世界集团的招聘会上，吴峰丰富的工作经验，以及将旅游市场营销由粗放经营转入更系统、规范、细致模式的理念，获得了董事长李祖刚的认可。工作后不久，吴峰发现集团旗下西游记漂流、玉龙温泉、千年银杏谷等景区宣传策划存在“各自为阵、单打独斗”的不利局面，于是向集团提出成立专门的市场营销公司、整合各景区资源集中推广的建议并被采纳。在吴峰的努力下，西游神话世界市场营销公司完成了预订接待、广告策划、市场营销、旅行社接待等各环节的人员架构，并引进了武汉一家专业的旅游营销策划服务公司，为集团作前期市场营销服务的同时培养自己的营销团队。

全员培训加强人员素养

除了引进人才，市旅游系统不断加强人才内部培养。两年来，全市旅游系统共举办了3期 “旅行社管理人员及导游人员培训班”、3期“旅游星级饭店管理人员培训班”、3期“农家乐培训班”等，共培训旅游行业从业人员1000余人次；大力开展旅游行业职业技能鉴定工作，在全市旅游星级饭店开展了包括前台、客房服务员、厨师、调酒师在内的8个工种的职业资格鉴定，参与鉴定人数达到1200人；分时段、分重点邀请省、市旅游院校教授及旅游资深专家组织强化集训，推进应用型人才队伍建设。

今年8月至9月10日，我市举行了导游大赛，以进一步提高我市导游素质和服务质量，形成一支具有较高服务水准、业务知识过硬、职业道德良好、适应旅游业跨越式发展需要的导游人员队伍。经过激烈角逐，一批优秀的导游脱颖而出。

今年4月，我市出台了《关于加快旅游业发展的奖励办法》，规定市财政每年安排100万元作为旅游发展奖励基金，用于旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游商品生产企业、导游等奖励，为我市加大旅游人才培养提供了有力保障。